Customer Journey

Die Customer Journey beschreibt den Weg eines potenziellen Kunden von der ersten Interaktion mit einem Produkt oder einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus. Das Verständnis der Customer Journey hilft Unternehmen, relevante Inhalte und Berührungspunkte bereitzustellen, um die Kaufentscheidung zu beeinflussen und die Kundenzufriedenheit langfristig zu fördern.

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