Kundensegmentierung ist die Unterteilung der Zielgruppe in kleinere, spezifische Gruppen, die jeweils unterschiedliche Bedürfnisse und Verhaltensmuster aufweisen. Durch die Segmentierung können Unternehmen ihre Marketing– und Vertriebsstrategien gezielt anpassen und maßgeschneiderte Angebote entwickeln, die die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöhen. Sie ermöglicht eine effektivere Ansprache der Zielgruppen und unterstützt das Wachstum des Unternehmens.